Catégorie
Date
2023
Description
Conception et développement de l’écosystème digital Neo’Clik : borne interactive, tablette atelier et site vitrine.
Neo’Clik est une solution pensée pour moderniser l’expérience de commande dans les points de vente alimentaires (boucherie, poissonerie, boulangerie…) grâce à un système connecté combinant prise de commande autonome et gestion opérationnelle en temps réel.
Grow Your Business a accompagné le projet dans la conception et le développement de l’ensemble de l’écosystème digital : interface borne côté client, application tablette côté atelier, plateforme technique ainsi que le site vitrine de présentation de la solution.
L’objectif était de créer une expérience fluide et moderne, capable d’améliorer à la fois le parcours client et l’efficacité opérationnelle des équipes en atelier.
Dans les métiers du retail alimentaire, les temps d’attente, les erreurs et la pression opérationnelle représentent des enjeux majeurs.
Neo’Clik souhaitait proposer une solution capable de simplifier le parcours de commande tout en optimisant la gestion côté préparation.
L’ambition du projet était de créer une plateforme complète et évolutive permettant aux enseignes de fluidifier leurs opérations, moderniser leur image et améliorer l’expérience client directement en point de vente.
Au-delà du développement logiciel, le projet nécessitait également une réflexion produit globale autour des usages, des parcours utilisateurs et de la scalabilité de la solution.
Enjeux Clients
01
Simplifier la commande
L’interface borne devait permettre à tous les profils d’utilisateurs de commander rapidement et de manière autonome grâce à un parcours fluide, accessible et personnalisé grâce aux filtres.
02
Fluidifier les opérations
Les équipes de préparation avaient besoin d’un outil simple et efficace capable de recevoir et organiser les commandes en temps réel afin de réduire les erreurs et améliorer leur rapidité.
03
Construire une solution scalable
La plateforme devait être pensée pour s’adapter à plusieurs points de vente, différents volumes de commandes et de futures évolutions fonctionnelles sans remise à plat technique.
04
Créer une cohérence produit globale
L’ensemble de l’écosystème : borne, tablette, back-office et site vitrine devait partager une identité visuelle et une logique d’usage cohérentes.
Notre Intervention
Nous avons accompagné Neo’Clik sur la conception produit, l’expérience utilisateur et le développement technique de l’ensemble de la solution.
Notre intervention comprenait notamment :
- Le développement de la borne interactive côté client
- La conception de l’application tablette atelier
- La création des parcours utilisateurs et de l’UX/UI
- Le développement de l’architecture technique de la plateforme
- La synchronisation temps réel des flux de commandes
- L’optimisation des interfaces pour les usages terrain
- La création du site vitrine de présentation de la solution
- La réalisation d’une vidéo de présentation produit
- La réflexion autour de la scalabilité et des évolutions futures du produit
Résultat
Neo’Clik dispose aujourd’hui d’un écosystème digital complet permettant de moderniser l’expérience de commande et d’optimiser les flux opérationnels en point de vente.
La solution offre un parcours client plus fluide, une meilleure organisation côté atelier et une base technique robuste capable d’accompagner le développement futur du produit et son déploiement auprès de nouvelles enseignes.
Nos réalisations
Nos réalisations
Nos réalisations
Nos réalisations
Promulias – Migration Magento 2 Headless
Promulias – Migration Magento 2 Headless
GNT – Dashboard gestion d’équipe
